最近の当社のコラムは台風に関してのものが多いようですが・・・
昨日も、当社のご契約ではないのですが、先日の台風15号で損害を受け
住宅金融公庫の火災保険の請求の仕方、記入方法がわからないとの事で
男性の方が来店されました。
先週も台風で洗濯物を干している屋根が壊れたけれど火災保険では
支払われないと言われたとの事でよく聞いてみるとアクリル板の交換だけで
修理代が数万円とのことでした。（20万円以上の損害が対象）
そこで、自分の家が台風でテレビが映らなくなった事をお話し、他に何か
壊れた物がなかったかと尋ねたところ、やはりテレビアンテナがダメになった
らしく、それ以外にも敷地内の物置の窓ガラスにヒビが入り雨漏りもしたとの
事でした。火災保険の証券を拝見したら全て支払いの対象でした。
しかし、知合いの修理先もなくどうしたらいいかわからないとの事でしたので
修理先をこちらで手配し、写真、見積もりの手配も同時に業者さんと打合せ
をし、結果的に洗濯物のアクリル板も含めると20万円以上の修理代になる為
今回の損害全てが保険でカバーでき、相談に来られた方も大変喜ばれて
お店をあとにされました。
当社は、静岡市清水区に、「長崎店」と「草薙店」と2店のお店があり
どちらも損害保険、生命保険を取り扱っています。
私達、保険代理店は、さまざまな保険商品を”お客様の代理”として複数の
保険会社からお客様に合った商品を提供したり、また保険の相談や見直し
もしていますが、リスクマネジメントのスタッフは
お客様が困った時に、一緒になって悩み事やわからない事をお手伝いし
解決出来る様に、少しでもお役に立ちたい・・・
そしてお客様の身近な存在でありたい・・・
その為に、私達スタッフは日頃からお客様に対し何をすべきかを考えて行動
しています。
また、リスクマネジメントでは、事故の際、出来る限りの現場急行、
走行不能時のレッカー、積載車の手配、代車、レンタカーの準備、修理工場
や、弁護士(顧問）の手配など、ワンストップサービスも当社の強みです。
当社の「事故調査チーム」（伊藤統括責任者）は、保険会社がフォロー
しきれない部分もしっかりとお客様をお守りします。
このサービスは使わないにこした事ありませんが（苦笑”）・・・
いざという時、他の代理店にはないサービスで、めいいっぱいの、”お役立ち
の精神”で身近な保険代理店としてお力になれると思います。
株式会社 リスクマネジメント 岩辺 博之
http://www.rm0906.com/