コラムをご覧のみなさまこんにちは
今年は昨年よりも早く気温が低くなるのが早いなぁと感じるのは
私だけでしょうか？
我が家ではすでに布団も薄掛けから冬用の羽毛布団になりました。
朝晩気温の差が激しい毎日。体調を崩さないように皆さんもご注意くださいね。
さて、
今年は日常のすべてが「今までの常識」では通用しなくなってしまいました。
「ｓｔａｙ ｈｏｍｅ」の頃は、私のような営業は、「面談」そのものが
許されない行為に。
「営業」という立場で言えば、「会えない」ですが
「個人」として言えば、たとえ会うことを許されたとしても
「会うリスク」が常に伴う。
本当に、本当に途方に暮れてしまう衝撃でした。
そんな中、各保険会社が少しずつ「リモート面談」を導入
導入当初は、リリースされた内容も頻繁に改定があり、
どれが正しいのかが、手探り状態でもありました。
ある保険会社は、ルールが厳しく、
またある会社は、比較的ルールが緩い。
そうなると、必然的にルールの甘い保険会社を優先してしまうだろう
人間の心理。
でも、本当にそれでいいのだろうか？
本来、「比較推奨」とは、お客さまのご要望を一番かなえられる
保険商品はどれか？お客さまにとって最良の選択でなければならない事実。
ここをきちんとおさえた「リモート面談」に対応すべく
きちんとしたルールを現在猛ダッシュで作成中です☆彡
個人的には保険会社ごと違うルールではなく
業界統一ルールというのをきちんと作成してもらえるのが一番だと
思いますが（汗）
少しでもお客様にとっての安心であるように！